退換貨政策
🕒 7 天商品鑑賞期
依據台灣《消費者保護法》規定，消費者自收到商品之日起（含假日）享有 7 天商品鑑賞期，可於期間內檢視商品是否符合您的期待。我們也希望您買得安心，因此在鑑賞期內受理退貨的標準相當寬鬆。
不適用退貨之情況：
- 客製化或依需求製作之商品（不適用 7 天鑑賞期）
📩 申請退貨方式
如需退貨，請於收到商品 7 天內聯繫客服，並提供以下資訊：
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 欲退貨商品名稱
- 退貨原因與商品照片
- 退款帳戶資料（超商取貨付款適用）：銀行或郵局名稱、分行、帳號、戶名
客服人員收到後，將協助您完成退貨流程。
客服信箱：info@thetaiwanshop.tw
📦 退貨須知
- 在 7 天鑑賞期內，商品即使已拆封或試用，本店仍樂意為您受理退貨，讓您安心選購。
- 退貨時，煩請將商品與隨附配件盡量一併寄回，並稍加包裝以避免運送途中受損；原外包裝如已不完整，並不影響您的退貨權益。
- 我們會在收到退貨後儘速為您完成檢視與退款作業。
以下情況恕無法受理退貨：
- 已超過 7 天鑑賞期
- 依您指定需求所製作之客製化商品（依《消費者保護法》規定不適用 7 天鑑賞期）
- 明顯超出正常檢視範圍之惡意，或反覆、大量之退貨情形
🔁 退貨流程
- 聯繫客服
- 確認符合退貨條件
- 準備退貨商品與隨附配件
- 提供取件時間、聯絡方式與地址
- 由本商店配合的物流公司安排收件
💳 退款說明
- 超商取貨付款（貨到付款）：因款項於門市以現金支付，無信用卡可退刷，將以銀行轉帳方式退款至您指定的帳戶。請於申請退貨時提供銀行（或郵局）名稱、分行、帳號與戶名；為保障雙方權益，退款帳戶戶名請與訂購人一致。
- 信用卡付款：退貨確認無誤後，將退款退刷至原信用卡帳戶中。
- 退款金額：於 7 天鑑賞期內解除契約者，退還您實際支付的全部金額（含原運費）。退回商品的運費由本店負擔，本店亦不會收取任何手續費、整新費或其他名目費用。
- 退款時間：依《消費者保護法》第 19 條之 2，本店將於取回商品或收到您退回商品之次日起 15 日內完成退款。實務上銀行轉帳約需 2–3 個工作天入帳。